Destek Merkezi
SSS • Talep • Takip
Sorun mu var? Çözelim.
Önce aramayı dene. Çözüm yoksa destek talebi oluştur ve süreci takip et.
İpucu: Hata bildirirken “sayfa linki + ekran görüntüsü + saat” yazarsan olaylar hızlanır.
Hızlı Aksiyonlar
Sıkça Sorulanlar
En çok gelen sorular (örnek).
“Şifremi Unuttum” akışını kullan. E-posta gelmiyorsa spam/diğer klasörleri kontrol et.
Yine yoksa destek talebi aç.
Turnuvaya göre değişir. Bazılarında grace period olabilir. Turnuva sayfasındaki kurallara bak.
Destek talebi açarken “Konu: İtiraz” seç ve mümkünse kanıt/ekran görüntüsü ekle.
İnceleme sonrası yanıt verilir.
Sayfa linki, tarayıcı bilgisi, saat ve adımlar (1-2-3) yaz. Ekran görüntüsü çok yardımcı olur.
Destek hızlandırıcı 3’lü
1) Link • 2) Ekran görüntüsü • 3) “Ne yaptım / ne oldu” adımları.
Destek Talebi Oluştur
Ticket sistemi mantığı (form).
Talep Takibi
Ticket numaran ve e-postan ile durum sorgulayabilirsin.
Alternatif Kanal
Kritik durumlarda (hesaba erişememe gibi) iletişim sayfasını da kullanabilirsin.